よくあるご質問

お問い合わせいただく前にご確認ください

皆様から日頃よく寄せられるお問い合わせをQ＆A形式でまとめました。
サポートにお問い合わせいただく前に是非ご確認ください。
Joesサーバーからの移行 スタートアップガイド 機能別マニュアル 困ったときは 安全にご利用いただくために お支払いについて 契約について SSL証明書について

Joesサーバーからの移行（全7件）

移行作業後のメールソフトの設定変更

Q.1 Outlook Q.2 Thuderbird Q.3 Becky! Internet Mail Q.4 iOS Mail Q.5 Gmail

移行作業後のFTPソフトの設定変更

Q.6 FFFTP Q.6 FileZilla

スタートアップガイド （全16件）

全般

Q.1 汎用・属性型JPドメインの移管手順（.jp/.co.jp / .ne.jp / .or.jp 等）

コントロールパネル(cPanel/WHM)にログイン

Q.2 コントロールパネル（cPanel/WHM）について Q.3 メールアカウント作成手順

メールの設定

Q.4 Becky! (ベッキー) の設定手順 Q.5 Thunderbird (サンダーバード) の設定手順 Q.6 メール設定手順（Windows10編） Q.7 ～Gmail メール設定方法～ Q.8 Windows 10 Outlook メール設定方法

ホームページの公開

Q.9 FFFTP の設定手順 Q.10 FileZilla（ファイルジラ）の設定手順 Q.11 WinSCP の設定手順

申し込み方法について

Q.12 サーバーお申込み方法

ドメインについて

Q.13 gTLDドメインの新規取得(.com / .org / .net / .biz / .info 等) Q.14 gTLDドメインの移管手順(.com / .org / .net / .biz / .info 等) Q.15 属性型JPドメインの新規取得(.co.jp / .ne.jp / .or.jp 等) Q.16 汎用JPドメインの新規取得（.jp）

機能別マニュアル （全20件）

メールの設定

Q.1 Becky! (ベッキー) の設定手順 Q.2 Outlook 2013 (アウトルック 2013) の設定手順 Q.3 Thunderbird (サンダーバード) の設定手順 Q.4 メール設定手順（Windows10編）

ホームページの公開

Q.5 CGIの設置 Q.6 DNS（ネームサーバー）の設定 Q.7 FTPアカウントの追加 Q.8 Perlモジュールについて Q.9 PHP7の利用 Q.10 PHPについて Q.11 SSIについて

パスワードの設定

Q.12 パスワードのリセット

ドメインの設定

Q.13 gTLDドメインのWHOIS情報変更方法(.com / .org / .net / .biz / .info 等) Q.14 gTLDドメインのネームサーバー変更方法(.com / .org / .net / .biz / .info 等) Q.15 gTLDドメインの他社移管手順（.com / .org / .net / .biz / .info 等） Q.16 JPドメインを他社に移管したい（属性・汎用） Q.17 属性型JPドメインのWHOIS情報変更方法（.co.jp / .ne.jp / .or.jp 等） Q.18 汎用・属性型JPドメインのネームサーバー変更方法 Q.19 汎用JPドメインのWHOIS情報変更方法（.jp）

その他の設定

Q.20 コンテンツのバックアップ手順

困ったときは（全28件）

全般

Q.1 ホームページが表示されない

ドメイン

Q.2 JPドメインを他社に移管したい（属性・汎用） Q.3 DNS（ネームサーバー）の変更はどうすればいいですか？ Q.4 DNS（ネームサーバー）を変更しても正常に利用できますか？ Q.5 J Serverへドメインを移管するにはどうすればいいですか？ Q.6 Whois情報はどうやって変更すればいいですか？ Q.7 Whois情報は変更する必要がありますか？また弊社情報の利用は可能ですか？ Q.8 ドメインの移管中、接続は中断しますか？ Q.9 ドメインはいつ頃から利用可能ですか？ Q.10 他社サーバーから移転の場合、現在利用中のサーバーの解約はいつにすればいいでしょうか？ Q.11 他社へドメインを移管するにはどうすればいいですか？ Q.12 利用可能なドメインは？ Q.13 新規取得・更新をしたばかりのドメインは移管可能ですか？ Q.14 有効期限の迫ったドメインをJ Serverへ移管したいのですが。 Q.15 認証鍵が欲しいのですが。

コントロールパネル(cPanel)

Q.16 phpMyAdminが表示されない Q.17 cPanelのパスワード変更

wordpress

Q.18 最新のワードプレスを使用したいがPHPのバージョンが低い

EC-CUBE

Q.19 EC-CUBEでエラーが出る

不正アクセス

Q.20 不正アクセスされてしまった

メール

Q.21 メールの送受信（送信のみ、受信のみ）が出来ない

お支払い

Q.22 サーバー代金をいくつかまとめて入金可能ですか？ Q.23 入金をしましたが、確認のメールがまだ来ません。 Q.24 契約者名義と振込名義が違ってもよいでしょうか？ Q.25 未払いでアクセスできなくなりました。どうすればいいですか？

申し込み・契約情報・お支払い

Q.26 再販の申請は必要ですか？ Q.27 契約者情報を変更したいのですが、どのように変更すればいいですか？ Q.28 複数ドメインオプションの利用条件はありますか？

安全にご利用いただくために（全2件）

全般

Q.1 データをバックアップしましょう

会員情報

Q.2 メールアドレスご登録の注意点

お支払いについて（全2件）

全般

Q.1 入金確認に要する時間 Q.2 お支払い方法

契約について（全6件）

新規契約・見積り依頼

Q.1 再販について Q.2 複数ドメインオプションについて Q.3 見積書の発行依頼

会員情報

Q.4 契約者情報の変更

契約情報

Q.5 お申し込みのキャンセル Q.6 サービスの解約

SSL証明書について（全1件）

全般

Q.1 SSLの利用について