よくあるご質問

お問い合わせいただく前にご確認ください

皆様から日頃よく寄せられるお問い合わせをQ&A形式でまとめました。
サポートにお問い合わせいただく前に是非ご確認ください。

Joesサーバーからの移行(全7件)

移行作業後のメールソフトの設定変更

Q.1 Outlook Q.2 Thuderbird Q.3 Becky! Internet Mail Q.4 iOS Mail Q.5 Gmail

移行作業後のFTPソフトの設定変更

Q.6 FFFTP Q.6 FileZilla

困ったときは(全28件)

全般

Q.1 ホームページが表示されない

ドメイン

Q.2 JPドメインを他社に移管したい(属性・汎用) Q.3 DNS(ネームサーバー)の変更はどうすればいいですか? Q.4 DNS(ネームサーバー)を変更しても正常に利用できますか? Q.5 J Serverへドメインを移管するにはどうすればいいですか? Q.6 Whois情報はどうやって変更すればいいですか? Q.7 Whois情報は変更する必要がありますか?また弊社情報の利用は可能ですか? Q.8 ドメインの移管中、接続は中断しますか? Q.9 ドメインはいつ頃から利用可能ですか? Q.10 他社サーバーから移転の場合、現在利用中のサーバーの解約はいつにすればいいでしょうか? Q.11 他社へドメインを移管するにはどうすればいいですか? Q.12 利用可能なドメインは? Q.13 新規取得・更新をしたばかりのドメインは移管可能ですか? Q.14 有効期限の迫ったドメインをJ Serverへ移管したいのですが。 Q.15 認証鍵が欲しいのですが。

コントロールパネル(cPanel)

Q.16 phpMyAdminが表示されない Q.17 cPanelのパスワード変更

wordpress

Q.18 最新のワードプレスを使用したいがPHPのバージョンが低い

EC-CUBE

Q.19 EC-CUBEでエラーが出る

不正アクセス

Q.20 不正アクセスされてしまった

メール

Q.21 メールの送受信(送信のみ、受信のみ)が出来ない

お支払い

Q.22 サーバー代金をいくつかまとめて入金可能ですか? Q.23 入金をしましたが、確認のメールがまだ来ません。 Q.24 契約者名義と振込名義が違ってもよいでしょうか? Q.25 未払いでアクセスできなくなりました。どうすればいいですか?

申し込み・契約情報・お支払い

Q.26 再販の申請は必要ですか? Q.27 契約者情報を変更したいのですが、どのように変更すればいいですか? Q.28 複数ドメインオプションの利用条件はありますか?

安全にご利用いただくために(全2件)

全般

Q.1 データをバックアップしましょう

会員情報

Q.2 メールアドレスご登録の注意点

お支払いについて(全2件)

全般

Q.1 入金確認に要する時間 Q.2 お支払い方法

SSL証明書について(全1件)

全般

Q.1 SSLの利用について